HSBI et Loire Numérique

20-04-2009  

HSBI devient membre de Loire Numérique et adhérent à la Charte des Bonnes Pratiques

Née en 2002, Loire Numérique a pour but de contribuer à structurer la filière des TIC, de la valoriser et de lui donner une lisibilité. Elle vise aussi à favoriser l’innovation par l’élaboration de projets communs et par la mutualisation des moyens.
Loire Numérique a pour objectif d’anticiper les évolutions à venir et de proposer, en conséquence, toute solution permettant d’augmenter le niveau d’activité et d’efficacité des entreprises de la filière.

C’est dans un souci de qualité et de confiance que Loire Numérique a créé la Charte de Bonnes Pratiques des prestataires TIC, afin de valoriser les entreprises ligériennes à travers des engagements précis et indispensables. La charte permettra d’harmoniser les pratiques des prestataires ligériens et d’aider les entreprises dans les étapes clefs qui mènent à la réussite de leurs projets. Elle a été réalisée en étroite collaboration avec les adhérents.

"La signature de cette Charte de Bonnes Pratiques traduit le comportement sain de notre groupe dans sa relation Client/Fournisseurs et son engagement à donner des preuves de confiance à ses clients et partenaires." déclare Gautier Moulard, Directeur Général.

Aussi, l'adhésion de HSBI à l'association Loire Numérique traduit l'envie de la société de travailler à la structuration et au renforcement de la filière TIC dans la Loire.


Gautier MOULARD

 Les principales qualités de la téléprospection restent l’efficacité et la rentabilité. En effet, lorsqu’un commercial terrain réalise en moyenne une visite par heure, un télé-conseiller argumente entre 3 et 7 fois depuis un centre d’appels.

 Exemple d’approche multicanal : l’envoi d’un emailing / de SMS avant une campagne de prospection téléphonique permet d’obtenir de bien meilleurs rendements.


 Un des facteurs clé de succès du télémarketing en BtoB et BtoC : la qualité de la base de données contacts.
 Pensez à prospecter vos clients lors de vos opérations en call center : acquérir un nouveau client, c’est 3 à 5 fois plus coûteux que de fidéliser un client acquis.