Pôle Développement

Et vous ? Comment gérez-vous le suivi de vos campagnes de marketing direct ? Avec quelle efficacité ?

Quel que soit le type de campagnes de marketing direct mis en œuvre, les applications de gestion doivent vous permettre d’améliorer leur rendement, de les suivre dans le détail et de s’intégrer à votre système d’information.

Le pôle Développement concerne la réalisation d’applications de gestion / CRM en ligne permettant d’améliorer l’efficacité des campagnes de marketing direct de nos clients : gestion de portefeuille de prospection, suivi de dossier client, suivi statistiques d’activité et rapports automatisés, gestion de recouvrement créances…

Vos objectifs :

  • Améliorer l’efficacité de vos campagnes de marketing direct
  • Disposer d’outils évolutifs et s’intégrant à votre système d’information

Traduction du besoin HSBI :

Développer pour vous des applications de gestion / CRM sur mesure selon vos campagnes de marketing direct.

Exemple d’Applications de gestion / CRM sur mesure

Gestion de portefeuille de prospection
Afin de vous permettre d’optimiser votre plan de prospection : définition des étapes, des notations, des objectifs. Fonctions filtres, extraction, tri, ajout/suppression, planning, statistiques…
Suivi de dossier client
Afin de vous permettre de suivre vos clients : références, prestations / produits achetées, gestion des réclamations, up selling / cross selling, arrivée à échéance, relances, reporting statistique…
Portail client
Afin de permettre à vos clients de gérer leurs contrats de souscription, de facturation, leurs paiements et leurs informations.
Suivi statistiques
Afin de générer des rapports statistiques d’activité paramétrables et exportables.
Recouvrement de créance client
Afin de suivre les paiements de vos clients : prestations, montant, date facturation / paiement, relances 1, 2, 3…

 

Le pôle Développement
Le pôle Webmarketing

Pourquoi HSBI ?
Nos solutions Internet
Méthodologie

 Les principales qualités de la téléprospection restent l’efficacité et la rentabilité. En effet, lorsqu’un commercial terrain réalise en moyenne une visite par heure, un télé-conseiller argumente entre 3 et 7 fois depuis un centre d’appels.

 Exemple d’approche multicanal : l’envoi d’un emailing / de SMS avant une campagne de prospection téléphonique permet d’obtenir de bien meilleurs rendements.


 Un des facteurs clé de succès du télémarketing en BtoB et BtoC : la qualité de la base de données contacts.
 Pensez à prospecter vos clients lors de vos opérations en call center : acquérir un nouveau client, c’est 3 à 5 fois plus coûteux que de fidéliser un client acquis.