Pourquoi faire appel aux solutions Internet HSBI ?

Nos solutions Internet répondent à des problématiques spécifiques de la gestion de la relation client à distance auxquelles nous faisons correspondre nos expertises métiers afin d’atteindre vos objectifs.

Valeurs ajoutées

Une vision centrée sur le client et orientée vers la performance

Par la compréhension de votre problématique et de votre marché, nous développons les applications de gestion / CRM et menons les campagnes webmarketing de nos clients en privilégiant la maximisation des objectifs de :

  • Productivité / qualité / évolutivité pour une application
  • Trafic / contacts / ventes pour un site Internet

Une méthodologie de conduite de projet éprouvée pour une qualité optimale

Nous utilisons une méthode dérivée d’ITIL pour la gestion des projets de développement et de campagnes webmarketing permettant principalement :

  • Respect des délais
  • Réduction au maximum des retours
  • Optimisation des coûts

Nos engagements

Dans le cadre de ses activités, HSBI s’engage sur des points témoignant de la qualité des prestations proposées :

  • Transparence et régularité quant à la méthode employée
  • Suivi de l’avancement des projets selon un planning défini en commun
  • Engagement de communication de l’état du travail à tout moment
  • Respect de la confidentialité des données collectées

Des exemples concrets

Concernant les applications réalisées par le pôle Développement

  • Gestion de portefeuille de prospection
  • Suivi de dossier client
  • Suivi statistiques d’activité et rapports automatisés
  • Gestion de recouvrement des créances

Concernant les campagnes Webmarketing :

  • Web Call Back sur site Internet e-commerce
  • Gestion des emails entrants d’un SAV
  • Campagne emailing B2B / B2C rémunérée à la performance
  • Liens sponsorisés Adwords
  • Solutions de tracking

Le pôle Développement
Le pôle Webmarketing

Pourquoi HSBI ?
Nos solutions Internet
Méthodologie

 Les principales qualités de la téléprospection restent l’efficacité et la rentabilité. En effet, lorsqu’un commercial terrain réalise en moyenne une visite par heure, un télé-conseiller argumente entre 3 et 7 fois depuis un centre d’appels.

 Exemple d’approche multicanal : l’envoi d’un emailing / de SMS avant une campagne de prospection téléphonique permet d’obtenir de bien meilleurs rendements.


 Un des facteurs clé de succès du télémarketing en BtoB et BtoC : la qualité de la base de données contacts.
 Pensez à prospecter vos clients lors de vos opérations en call center : acquérir un nouveau client, c’est 3 à 5 fois plus coûteux que de fidéliser un client acquis.