Télémarketing

Développez vos ventes et fidélisez vos clients grâce au télémarketing

Comparé aux autres leviers de développement commercial et de fidélisation, le télémarketing se montre très rentable.
Mais quelle que soit votre problématique de gestion de la relation client, il s’agit de définir une stratégie télémarketing cohérente pour maximiser l’efficacité de vos campagnes :

  • Activer les bons canaux (téléphone, Internet, email, SMS…) selon vos objectifs
  • Jouer les complémentarités (combinaison email + téléphone par exemple) pour augmenter les taux de retour
  • Miser sur une approche globale et durable plutôt que « one shot »

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Société spécialisée dans le télémarketing et les solutions Internet, HSBI met son expertise au service de votre entreprise pour mener à bien vos campagnes en appels sortants et entrants : téléprospection, prise de RDV, support client…

En confiant la gestion de vos campagnes télémarketing à HSBI, vous bénéficierez :

  • de notre expérience dans le domaine du développement commercial et de la fidélisation client
  • d’une diminution des coûts (jusqu’à 50%) du fait d’une production offshore réalisée en Tunisie par des téléacteurs tous diplômés bac+3/4 et fortement impliqués maîtrisant parfaitement le français
  • d’un suivi de vos campagnes assuré depuis la France par un chef de projet unique

Le pôle Vente
Le pôle Service Client
Le pôle e-Commerce
Le pôle Etude

Méthodologie
Solution technique
Le choix de l’offshore
Contrôle Qualité

 Les principales qualités de la téléprospection restent l’efficacité et la rentabilité. En effet, lorsqu’un commercial terrain réalise en moyenne une visite par heure, un télé-conseiller argumente entre 3 et 7 fois depuis un centre d’appels.

 Exemple d’approche multicanal : l’envoi d’un emailing / de SMS avant une campagne de prospection téléphonique permet d’obtenir de bien meilleurs rendements.


 Un des facteurs clé de succès du télémarketing en BtoB et BtoC : la qualité de la base de données contacts.
 Pensez à prospecter vos clients lors de vos opérations en call center : acquérir un nouveau client, c’est 3 à 5 fois plus coûteux que de fidéliser un client acquis.