Pôle E-commerce : Toutes les campagnes de Push et Pull Marketing

Pôle e-Commerce / VPC

Et vous ? Quelle est votre stratégie de vente sur Internet ?
De vente à distance ?

Savez-vous qu’Internet est sans doute votre plus gros potentiel de croissance de chiffre d’affaires ?

Le pôle Service e-Commerce / VPC est spécialisé dans les problématiques e-Commerce et VPC : génération de ventes et de contacts commerciaux depuis votre site, optimisation du taux de transformation, mise en place de synergies avec vos points de vente physiques.

Vos objectifs :

• Faire de votre site Internet votre place de marché la plus rentable.
• Faire profiter de la dynamique de votre site Internet à vos distributeurs.

Traduction du besoin HSBI :

Décliner opérationnellement une stratégie online clairement spécifiée dans le but de vendre plus et de jouer les complémentarités avec vos points de vente.

Campagnes Pull Marketing - Pôle e-Commerce / VPC :

Campagnes Push Marketing - Pôle e-Commerce / VPC :

Campagne de Génération de ventes et de contacts commerciaux en ligne

Vos objectifs	Vendre via votre site Internet.
Avantages	Capter le maximum de ventes.  Coût d’acquisition faible.
Nos missions	Conseil, mise en place, gestion et suivi des opérations.
Exemple	Prise de commande via numéro de téléphone spécial (Vert, Azur, Indigo) diffusé sur votre site Internet.  Campagne e-mailing ou de téléprospection sur bases de prospects ou clients.  Campagne de liens sponsorisés (Google Adwords).

 

Campagne de Web Call Back (click to call)

Vos objectifs	Améliorer la gestion de la relation client sur votre site Internet.
Avantages	Amélioration du taux de transformation (de 100% selon Forrester) grâce à une relation individualisée par téléphone avec vos clients.
Nos missions	Installation, paramétrage et suivi du WCB sur votre site Internet. Mise en relation avec un conseiller HSBI ou de votre entreprise selon les cas.
Exemple	Web Call Back sur un site e-Tourisme pour que les Internautes puissent être contactés par un téléconseiller chargé de réaliser la vente.

 

Campagne de Chat On Line (click to chat)

Vos objectifs	Améliorer la gestion de la relation client sur votre site Internet.
Avantages	Présence humaine rassurante pour l’internaute qui ne se retrouve plus seul face aux difficultés ou problèmes rencontrés. En cas de besoin, il peut initier un dialogue à tout moment.
Nos missions	Installation, paramétrage et suivi du COL sur votre site Internet. Mise en relation avec un conseiller HSBI préalablement formé à vos produits ou services.
Exemple	Chat On Line sur un site de vente en ligne de mobilier pour que les Internautes puissent s’assurer par exemple de la disponibilité et des délais de livraison des articles.

 

Campagne de Campagne SMS

Vos objectifs	Contacter directement vos clients ou vos prospects sur leur téléphone mobile.
Avantages	Meilleures statistiques que l’e-mailing : réception et consultation.
Nos missions	Vous conseiller, mettre en œuvre et suivre vos campagnes SMS.
Exemple	Création de trafic en point de vente ou sur site Internet à l’occasion d’une offre promotionnelle ou dans le cadre du lancement d’un nouveau produit.

 

Campagne de Gestion des emails entrants

Vos objectifs	Trier les emails entrants et y répondre de manière cohérente et rapide.
Avantages	Rapidité des réponses, coût de traitement et qualité des réponses.
Nos missions	Etablissement des procédures de traitement des emails entrants, rédaction des réponses type et traitement opérationnel des emails.
Exemple	Réception de tous les emails d’un site de e-Commerce : demande d’infos, réclamations…