Le choix de l’offshore

HSBI a choisi d’implanter son centre de production à Tunis, capitale de la Tunisie en raison de son niveau de francophonie élevé, de ses coûts salariaux très compétitifs, d’un vivier compétent et de son excellent réseau de télécommunication.

Un choix qui se traduit pour nos clients par :

  • Une diminution de 30 à 50% du coût global de la prestation.
  • Une flexibilité accrue en raison de la souplesse des législations et des mentalités permettant par exemple de gérer les pics d’activités avec une forte réactivité.
  • Compétence, expérience et forte motivation des téléacteurs, tous recrutés à bac +3 / bac +4 minimum maîtrisant parfaitement et sans accent le français.

Disposant d’une forte expertise locale et des ressources humaines et financières nécessaires, nous prouvons tous les jours à nos clients notre capacité d’allier qualité de service et prix compétitifs.

Le pôle Vente
Le pôle Service Client
Le pôle e-Commerce
Le pôle Etude

Méthodologie
Solution technique
Le choix de l’offshore
Contrôle Qualité

 Les principales qualités de la téléprospection restent l’efficacité et la rentabilité. En effet, lorsqu’un commercial terrain réalise en moyenne une visite par heure, un télé-conseiller argumente entre 3 et 7 fois depuis un centre d’appels.

 Exemple d’approche multicanal : l’envoi d’un emailing / de SMS avant une campagne de prospection téléphonique permet d’obtenir de bien meilleurs rendements.


 Un des facteurs clé de succès du télémarketing en BtoB et BtoC : la qualité de la base de données contacts.
 Pensez à prospecter vos clients lors de vos opérations en call center : acquérir un nouveau client, c’est 3 à 5 fois plus coûteux que de fidéliser un client acquis.